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「關鍵字研究」在行銷中是非常重要的一環,因為這可以幫助我們更了解目標客群,以及客戶是如何搜尋產品的。
關鍵字研究可以協助我們解決以下問題:
「關鍵字」就是使用者想要達成某件事、或解決某個疑惑時,在搜尋引擎所輸入的字詞。例如我今天想了解什麼是加密貨幣,就到 Google 去搜尋「加密貨幣」,這四個字就是關鍵字。
所以,我們如果希望目標受眾在搜尋關鍵字時,能夠搜尋到我們的網站,那我們就要產出跟這些關鍵字相關的內容,也就是客戶感興趣的內容。
撰寫文章時,關鍵字就像是文章中的「文眼」,是與內容最高度相關、或最頻繁出現的某個詞,讓使用者能夠透過關鍵字找到相關資料、幫助自己更快達成目的。
反過來說,我們如果希望自己的網站被更多人看到,就要找到那些與我們網站最相關、且使用者最可能拿來搜尋的關鍵字。
想要讓我們產出的內容,在搜尋引擎上排名很前面,甚至出現在第一頁,最有效的方式是透過搜尋引擎優化(簡稱 SEO),而要成功執行 SEO,第一個步驟就是關鍵字研究。
為什麼關鍵字研究這麼重要呢?因為挑錯關鍵字要付出很大的代價,也會浪費很多時間與資源。
舉例來說,假設我們是一家賣床墊的公司,我們可能自認為最相關的關鍵字是「泡棉材質、無毒床墊、安心睡眠」,但實際上,客戶更多的搜尋行為可能是「床墊推薦」、「床墊品牌排名」,跟我們想的完全不一樣。
此時如果我們把行銷資源都放在自以為「是」的關鍵字上,那麼目標受眾可能根本很難搜尋到我們的產品,白白浪費寶貴的行銷資源。
那麼要如何得知顧客都在搜尋什麼樣的關鍵字呢?在 SEO 實務操作上,「關鍵字搜尋量」能作為挑選目標關鍵字的判斷標準,也可進一步用來預測操作 SEO 的成效。
透過統計關鍵字被搜尋的次數,可以估算出關鍵字在一段時間內的平均搜尋量。搜尋量越高,代表越多人對這個關鍵字有興趣,或者有和這個字詞相關的需求。
因此,相對於搜尋量較低的關鍵字,操作搜尋量高的關鍵字,能吸引到的流量會比較多。
要查詢關鍵字的搜尋量,市面上有許多免費的工具可以用,例如:
其中 Ahrefs 是美國權威 SEO 網站,它研發了一系列的關鍵字研究工具,相當好用。
除了進階的付費版外,也有一系列免費的分析工具,其中 Free Keyword Generator(免費關鍵字產生器)就可以用來查關鍵字搜尋量。
在 Free Keyword Generator 上,可以查詢在美國、台灣、中國等幾十個國家、地區在 Google、Bing、Youtube、Amazon 上的關鍵字,並支援中英文等各國語言查詢,相當方便。
以下是使用的步驟:
搜尋結果出來後,我們就可以看到該關鍵字在近一年的平均月搜尋量。
例如,我們輸入「床墊推薦」這個關鍵字,可以發現搜尋量約是每月 8,700 次。
在研究關鍵字時,有一個要注意的小地方是,有時候兩個看似意思接近的兩個字詞,搜尋量可能相差很遠,因為這會跟使用者的搜尋習慣有關。
最簡單的確認方式,就是利用 Google Trends 搜尋趨勢工具,或 Ahrefs Free Keyword Generator 做搜尋量比較。
例如我們想比較「床墊推薦」、「獨立筒床墊」、「彈簧床」三個關鍵字,在 Google Trends 上查詢,就可以看到各自的搜尋量趨勢變化。
以這三組關鍵字在台灣過去一年的 Google 搜尋量來看,「床墊推薦」>「彈簧床」>「獨立筒床墊」。
如果我們遇到想操作的關鍵字,但搜尋量很低的時候該怎麼辦呢?
此時我們可以換個說法查查看。
例如:「美國代買」關鍵字搜尋量只有 100。
改用意思相近的「美國代購」查查看,發現「美國代購」的搜尋量是 3,400,比「美國代買」高了 34 倍。
有些關鍵字的搜尋量變化,會和特定季節、節慶等有關。例如「聖誕禮物」這個關鍵字,明顯在 12 月聖誕節前夕搜尋量最高。
「畢業花束」的搜尋量,則是在六月畢業季達到高峰。
如果想操作此類跟節慶或特定季節相關的關鍵字,建議在節慶來臨前先做好準備。當節慶到來,關鍵字搜尋量上升時,才能得到 SEO 帶來的流量紅利。
例如要得到「聖誕禮物」的搜尋流量,至少半年前就要做準備,確保在 11 月時相關的關鍵字已經排序在前面,那麼 12 月時才能享受 SEO 帶來的流量爆發。
關鍵字的搜尋也代表著使用者的「搜尋意圖」:
使用者往往有一件想完成的事情或目標,才會搜尋這個字。
而研究搜尋意圖,就是確認:使用者搜尋這個字詞究竟要做什麼?
假如關鍵字背後的搜尋意圖,實際上與你希望使用者前來瀏覽網站的目的不一致,很可能就不必爭取此關鍵字的結果排名。
舉例來說,假設你是賣大尺碼女裝的店家,你覺得你的顧客都會關注「如何減肥」這個關鍵字,想要透過這個關鍵字來吸引潛在顧客。
然而,客戶在搜尋「如何減肥」這個關鍵字時,更關心的是減肥的方法,而不是要購買衣服,所以花太多力氣去爭取這個關鍵字效果是不大的。
但如果你是賣減肥代餐的商家,「如何減肥」這個關鍵字的搜尋意圖,就與你的產品有高度相關,因為吃代餐也是減肥的方法之一,那麼爭取到這個關鍵字,將會對你吸引潛在顧客有很大的幫助。
要確認關鍵字搜尋意圖,有一個很簡單的方法:
就是從搜尋結果第一頁來判斷,這一頁顯示出來的都是 Google 已經用大數據判斷過搜尋者有興趣的內容。
這就很像一張「寫好答案的考卷」一樣:
Google 直接告訴你,要排名上第一頁,你應該「這樣」滿足讀者的需求。
例如:你是販售手工水餃的店家,「水餃 推薦」與「水餃 熱量」是你考慮使用的關鍵字。分別搜尋兩組字詞,結果如下:
「水餃 推薦」的搜尋結果,包含冷凍水餃推薦,以及台北市人氣水餃店家推薦。
可由此推測,在 Google 上搜尋「水餃 推薦」的人,是想知道哪一牌或哪一家的水餃最好吃。
「水餃 熱量」的搜尋結果,則包含各種口味的水餃熱量、營養成分介紹,以及較低熱量的水餃吃法。
會搜尋「水餃 熱量」的人,很可能正在減肥,擔心吃下去的水餃熱量太高。
如果是想藉由 SEO,告訴潛在顧客自家的水餃有多好吃、藉此吸引他們上門購買水餃,那麼比起「水餃 熱量」,更該積極爭取的是「水餃 推薦」的關鍵字排名。
資訊型的搜尋意圖是想了解某件事的相關資訊或具體作法。
這類關鍵字常是專有名詞、人名,或是「如何做某件事」、「某東西是什麼」等形式。
例如,搜尋「關稅是什麼」的結果,多半是對關稅查詢的說明,因為搜尋者想了解關稅怎麼算?稅率是多少?怎樣的情況需要繳納?等等。
商業型的搜尋意圖,是使用者想了解某項東西或服務的評比,進而做出購物決策。常見的關鍵字形式是「某商品推薦」、「甲商品 vs 乙商品」。
例如我們輸入「床墊 推薦」的關鍵字,搜尋結果大多都是各家床墊的選購比較和推薦排行榜。
在購買型意圖的搜尋中,使用者已經對某個特定商品或品牌有明確且較強的購買意願,他們已經不再研究產品,只是想找該在哪裡買比較好,例如搜尋「買 iPhone 14」、「MK 代購」。
這類關鍵字的搜尋結果,大多是各式品牌或店家。例如搜尋「herman miller 代購」,其搜尋結果多是各個美國代購賣家。
導航型的搜尋意圖,使用者非常明確就是要找某個網站或品牌官網,比起輸入網址,直接 Google 輸入更快。
此類關鍵字的形式多是「網站名稱」,或「某網站+登入」、「某平台+註冊」等。
例如搜尋「臉書」,會出現大量通往 Facebook 官方網站的連結。
關鍵字的競爭程度,也是做關鍵字研究時,要考量的重要因素。
如果競爭程度太低,很可能是因為關鍵字本身不能帶來太多流量、根本沒有排名的效益。
如果競爭程度太高,也可能花大把時間、金錢都還排不上前面的名次,或者好不容易排上前幾名後,沒多久又被擠下來,帶來的效益不敷成本。
想知道關鍵字競不競爭,最簡單、也最直接的方法只需要三秒鐘:
就是在 Google 實際搜尋看看。
例如搜尋「徵信社」,可以發現搜尋結果頁面上有多則廣告。
假設某個關鍵字的搜尋結果,有許多廣告,代表該關鍵字競爭程度激烈,或是背後蘊含的商機很可觀,能吸引業者願意付費買廣告,好讓自家網頁在眾多競爭者中脫穎而出。
這也代表,操作此關鍵字的 SEO 難度很可能偏高。
除了可以從搜尋結果查看有沒有廣告以外,也可以從現有搜尋結果前幾名網頁的性質,看看有沒有自家網站的假想敵,以及自己容不容易取代現有對手,登上排名。
若現有搜尋結果前幾名,是論壇裡內容鬆散的雜文、免費部落格平台等,或是內容品質較不穩定的網站,可以合理推測該關鍵字競爭程度不會太高。
反之,如果前幾名都是大型媒體平台,競爭程度就會比較激烈。
另外,因為 Google 演算法越來越重視品牌訊號,會傾向推薦大品牌提供的資訊。因此如果搜尋結果有知名品牌,競爭程度也會比較高。
不管技術面如何優化,內容優化都佔了 SEO 很大一部份。
仔細觀察搜尋結果上其他網頁的內容品質,就是在進一步分析對手的 SEO 實力。
比如對手網站的文章,是否由相關領域專家撰寫、參考資料來源是否可信、文章的架構和排版是否清楚等,觀察這幾個面向,可大致了解該網站的內容品質好不好。
如果現有對手的內容品質普遍不高,卻已經能排在搜尋結果前幾名,代表該關鍵字競爭程度不高,有 SEO 的操作空間。
在設定目標關鍵字時,很多人會把重心放在熱門關鍵字上,例如每月搜尋量 5,000 次至 50,000 次的這些熱門字,叫做「大字」(Head Term),但如果「只」關注這些大字,風險可能會很高。
首先,這些大字只佔網路上所有搜尋量的一小部分,有更多的「小字」加起來搜尋量可能超過主流的「大字」,這些小字就是所謂的「長尾關鍵字」(Long-tail keywords)。
說明:「長尾理論」是在 2004 年由《連線》雜誌主編 Chris Anderson 提出,內容是:只要通路足夠大,其他非主流的、需求量小的商品,加起來的總銷量也可以大於主流商品的銷量。這個理論後來被應用到許多地方,在網路領域上尤為顯著。
其次,搜尋量非常高的關鍵字可能代表著不明確的意圖,如果鎖定這些字,有可能會吸引到目標客群以外的使用者。
例如,搜尋「鞋子」這種大字的人,可能只是在瀏覽各式各樣關於鞋子的資訊,不一定是要買鞋子,如果吸引他來鞋子的購物網站,轉換率可能很低。
而搜尋量較低的長尾關鍵字,通常可以轉換的更好,例如,搜尋「雪靴 推薦」的客人,搜尋意圖是非常明確的,這類客人的下單轉換率往往更高。
在我們看到兩個關鍵字有差不多的搜尋量時,其實並不代表我們鎖定這兩個關鍵字,就會得到差不多的流量,每個關鍵字背後的「流量潛力」可能相差甚大!
以下舉一個例子,會比較好理解。
步驟 1:在 Ahrefs 網站上,我們搜尋「關稅怎麼付」跟「大型貨運運費」這兩個關鍵字,會發現月搜尋量都是 250,差別不大。
步驟 2:我們在 Google 上,搜尋以上這兩個關鍵字,然後找出各自排名最前面的網站分別為「JKL 的網站」,以及「搬家公司網站」。
步驟 3:比較這兩個網站獲得的自然搜尋流量,可以把它們的網址複製到 Ahrefs 的 "Site Explorer"(付費功能)就可以看到。
結果得出,JKL 官網的自然搜尋流量是 8,023,是搬家公司網站的將近 8 倍之多。
這是怎麼回事呢?
原因是,同一個網頁不會只排一個關鍵字在 Google 上,一個網頁的自然流量,是由很多個相關字詞排名的流量累積起來的結果。
如果我們仔細查看這兩個網頁的分析數據,會發現:搬家網站在 Google 上有排名的自然搜尋關鍵字數是 54 個,但 JKL 官網在 Google 上,卻有高達 323 個關鍵字得到排名。
這代表著,JKL 官網的自然流量比搬家網站高這麼多,很可能是因為它排上更多的關鍵字。
不同的人想找同樣一件事時,可能會用不同的詞彙來搜尋。
例如,人們在搜尋「關稅」這個概念的時候,可能還會用的詞包含「稅則稅率」、「進口關稅」等不同的排列組合,而 Google 已經聰明到可以了解這點,所以它也會把所有相關的語詞在同一個頁面上進行排名。
這意味著:當我們在估算網頁排名關鍵字的流量時,不能只針對單一個關鍵字的搜尋量計算。
相反的,我們要做的是,分析該關鍵字搜尋排名靠前的頁面,並且查看他們從該關鍵字的所有相關字詞中,總共獲得多少搜尋流量,這個稱之為「流量潛力」。
Ahrefs 認為在分析關鍵字時,考慮這一點非常重要。
他們為此開發了查詢流量潛力的付費工具,叫 Keyword Explorer,只要輸入關鍵字,不但可以看到關鍵字目前的月搜尋流量,還可以看到它的「流量潛力」。
以「關稅」來說,關鍵字的月搜尋量約為 4,100,但流量潛力卻高達 8,023。關鍵字的流量潛力愈大,表示這個關鍵字愈有價值。
在研究關鍵字時,某些關鍵字很重要,但是在排名上因為競爭激烈,難度很高。
這時候我們可以使用的一個策略是,找出「核心關鍵字」後,使用不同的「支柱關鍵字」來產生多篇「支柱內容」,用來支撐「核心主文」。
文章主題之間彼此有「核心」跟「支柱」的關係,並且透過互設超連結,產生一個「內容群集」,這樣會有助於「核心主文」的排名。
舉例來說,我們要寫一篇介紹「燕麥」的文章,核心主文會是一篇對燕麥最完整的介紹。但是我們同時可以撰寫多篇「支柱文章」,包含「燕麥熱量」、「燕麥吃法」、「燕麥食譜」等,和燕麥這個題目密切相關的次要主題。
然後,讓這些支柱文章跟核心主文互相連結。
這樣,使用者在搜尋到支柱文章時,也有機會點到主文去看,就像一本完整的書籍一樣,邏輯清晰、資訊完整,大大增加主文的關鍵字訊號以及排名潛力。
一個完整的「內容群集」由三個部分組成:
當我們要產出一系列關於「燕麥」的文章。
「核心主文」主題是:關於燕麥的終極指南。這篇內容會涵蓋了與燕麥有關的附屬主題,解釋它是什麼、它的好處以及如何食用等。然而,這篇主文篇幅不足以非常深度的探討每一個附屬主題。
「支柱文章」可能有 7 篇,個別深入探討每個子主題,最後每一篇都再連結回「核心主文」:
這些「支柱文章」會吸引流量至「核心主文」,增加「核心主文」的排名訊號。
雖然這招對排名很有效,但並不是所有主題都適合拿來做為核心關鍵字,畢竟產出內容有時候非常耗時,如果選錯關鍵字,可能事倍功半。
根據 Ahrefs 分析,核心主文的關鍵字研究,需考慮以下三個條件:
例如,一家賣燕麥零食的電商想研究適合排名的關鍵字,「燕麥」就可能就是個對這品牌很重要的核心關鍵字。
首先,它符合資訊型的搜尋意圖,在 Google 搜尋「燕麥」這個關鍵字,首頁出來的大多是深度的介紹文。
第二,它具有搜尋流量潛力,從 Ahrefs 網站上,可看出這個關鍵字月搜尋量有 19,000,算是相當高。
最後,這個主題也具有足夠廣泛的特性。
在 SEO 操作上,核心主文可以寫「9 種燕麥對健康的好處」,然後再針對不同的燕麥主題產出個別的「支柱內容」,做更深入的介紹,最後再連結回核心主文、幫助「燕麥」的排名。
這一招,其實也就是 JKL 實際應用、並且成功幫客戶把高難度關鍵大字「燕麥」排上首頁前三名的 SEO 技巧。
在我們研究關鍵字的時候,會發現一個關鍵字會衍生出許多相關的關鍵字,那麼這些關鍵字到底是否可以一起操作,或是需要分開用不同的頁面來攻佔呢?
舉個例子:假設我們的關鍵字清單裡面有「關稅、關稅計算機、進口稅率表」等關鍵字,它們都是跟同一個主題「關稅」有關,但這是否代表我們可以只用一個網頁的內容涵蓋所有關鍵字,還是說需要針對每一個關鍵字都創立不同的頁面呢?
答案是:要看 Google 是如何看待這些關鍵字。分析 Google 是把它們歸類在同一個主題下,還是把它們視為單獨的主題?
我們可以透過在 Google 逐一搜尋這些關鍵字,來比較和分析搜尋結果。
如果兩個關鍵字搜尋出來的網頁結果重複性很高,那我們可以把這兩個關鍵字歸類在同一個主題、一起操作。
但如果搜尋出來的結果大不相同,代表 Google 不認為他們是同一個主題,我們就需要創建兩個不同的網頁來操作這兩個關鍵字。
例如,我們搜尋「關稅」及「關稅查詢」這兩個關鍵字,得出這兩個關鍵字排名不錯的頁面幾乎都一樣。
代表 Google 認為這兩個關鍵字屬於同一個主題,我們可以在同一個網頁中同時對這兩個關鍵字進行排名優化。
接著,我們搜尋「關稅」及「關稅計算機」這兩個關鍵字,結果這兩個關鍵字排名靠前的頁面完全不同。
代表 Google 認為這兩個關鍵字並非同一個主題,如果想要操作這兩個關鍵字,那很可能需要創建兩個單獨的網頁、分別針對不同的關鍵字操作。
這個方法雖然很好判斷,但是如果我們要同時操作數百個關鍵字時,任務就會非常龐大。
因此,Ahrefs 在它的付費工具 Keyword Explorer 中還開發了一個功能,可以幫助我們很快查看關鍵字是否屬於同一個母主題 (Parent Topic),或是分別屬於不同的子主題,需要獨立的網頁來操作它。
如果一系列的關鍵字被標示屬於同一個母主題,那麼就很適合集中在同個頁面上一起操作。
但如果是分屬不同母主題的字詞,那就建議採用獨立的網頁來操作。
在我們談到關鍵字的商業潛力時,我們要先了解行銷中相當重要的「行銷漏斗」,它顯示了消費者在購買之前所經歷的旅程。
漏斗的愈上方開口愈大,購買的可能性愈低,反之,愈下方開口愈小,購買的可能性愈高。
把這個漏斗的概念應用在關鍵字研究上,買家的購買旅程是:
一般來說,漏斗上層的關鍵字有更高搜尋量,但是轉換率低。而漏斗底部的搜尋量較低,但是轉換率較高。
然而,Afrefs 卻認為這種框架可能具有誤導性。
首先,有人在尋找 TOFU 的關鍵字並不代表我們不能向他們推銷產品。
其次,要把每個關鍵字貼上一個 TOFU、MOFU 或 BOFU 標籤是非常困難的,因為有時候界線非常模糊。
最後,有些行銷人員會擴大他們對於 TOFU 的認定,導致他們去涵蓋了一些完全不相關的主題進來。
由於以上原因,Afrefs 開發了自己的方法來定義關鍵字的商業價值,稱之為「商業潛力」(Business Potential),它是一個 0 – 3 的簡易評分方式,3 分最高,0 分最低。
Ahrefs 的關鍵字商業潛力評分表 | ||
---|---|---|
分數 | 代表意義 | 例子 |
3 | 面對問題,我們的服務無可取代 | 「將頂尖的關鍵字排上首頁」:這個就是 JKL SEO 的特長與專業所在 |
2 | 我們的產品是有幫助的,只是非必要 | 「塞關鍵字技巧教學」:有些訣竅我們會寫,但多半更強調高品質內容 |
1 | 我們的產品只值得稍微提到一下 | 「網路行銷」:JKL 所擅長的 SEO 只是眾多行銷管道的一種 |
0 | 我們的產品根本不會被提到 | 「口碑行銷」:這跟 JKL SEO 的服務就比較沒關聯了 |
概念來源:Ahrefs |
行銷人員除了用傳統的行銷漏斗研究關鍵字的商業潛力,不妨也可以試試 Ahrefs 的商業潛力評分方式,看看哪一個比較適用你的產業。
以下用一個案例教你如何研究關鍵字,帶你一步步實作。
例如,你是一家提供線上會議相關服務的公司,想要針對「線上會議」進行關鍵字研究。
打開 Google 輸入要查詢的主題後,還不要按下確認鍵,這時候搜尋欄位會出現演算法的預測字串,代表有多數人在搜尋這個主題時,都是使用這字詞。
例如,搜尋「線上會議」,會出現「線上會議錄音」、「線上會議錄影」、「線上會議耳機麥克風」等相關詞彙。
在按下確認鍵後,第一頁底下會出現「相關搜尋」,代表也有很多人是用這些字串搜尋。
例如,「線上會議」的相關搜尋包括「google 線上會議」、「線上會議設備」、「線上會議 zoom」等。
我們可以根據這些搜尋相關的詞彙,找出跟我們主題相關的關鍵字。
在找出相關關鍵字後,接著把這些關鍵字分類,整理成清單。
例如跟線上會議相關的主題,我們分類成「線上會議」、「線上展覽」、「虛擬研討會」等幾個大主題。
每一種主題下,還有其相關的關鍵字。
整理完清單後,還需進一步填入更詳細的資訊,如每個關鍵字的搜尋量、搜尋意圖等。
最後,將這些關鍵字資訊打造成心智地圖式的圖表,一目瞭然,可以根據關鍵字的搜尋量、重要性進行優先順序的排序。
如果沒有好的工具,要進行關鍵字研究是非常困難的,如果你是初學者或是沒有行銷預算,以下提供幾個免費的關鍵字研究工具可供使用。
更多 SEO 關鍵字工具的分析,可以閱讀:SEO 關鍵字工具教學,做關鍵字研究必看
「在搜尋引擎上輸入關鍵字找相關資訊」已經是現代人幾乎每天都會進行的行為,因此要成功做好 SEO,「關鍵字研究」是不可或缺的一環,它可以幫助我們獲得搜尋流量。
目前市面上已有許多好用的免費關鍵字研究工具可以使用,搭配本文教學的分析方法,將可以很容易找出對我們的產品或服務最重要的關鍵字,及使用者的搜尋意圖,如此一來就可以清楚知道要創建哪些內容,才能滿足搜尋者的需求。