- 如何判斷 Amazon 商品賣家
- 如何查詢 Amazon 賣家評價
- 亞馬遜的各種不同商品狀況簡介
- 如何查看買家給的商品評價
Amazon 商品賣家判斷教學
亞馬遜以電子商務平台起家,所謂「平台」扮演的角色就是「中介」促成買賣雙方達成交易,而從中收取費用獲利。
所以在亞馬遜平台上可以看到非常多的商品其實是由不同賣家上架出售。
若能判斷商品是由哪一位賣家出售,就能夠事前掌握交易的安全性,如果不幸遇到消費問題,也能夠找到正確的對象爭取權益。
在商品刊登頁面的右手邊都會顯示賣家的相關資訊:
- Ships from and sold by xxx (第三方賣家):商品的出貨方和銷售方都是第三方的賣家
- Fulfilled by Amazon:商品的出貨方是 Amazon
- Ships from and sold by Amazon.com:商品的出貨方和賣方都是 Amazon 自家
第一種情況下,對於商品本身、或寄送有任何問題,都由第三方賣家負責處理,而 Amazon 僅扮演平台的角色,於必要時會介入確保賣家需遵守 Amazon 平台的規範。
第二種情形,商品本身的問題由賣家負責,但寄送、訂單客服則由 Amazon 平台負責。
第三種情形,不論出貨或派送都是由 Amazon 自身處理,一般來說也被認為是較為安全的交易方式。
Ships from and sold by Amazing Computer Express
就表示這項商品就是由第三方賣家「Amazing Computer Express」出售和寄送。
可以看到這位賣家的累積評價並不是太高,近 12 個月來從 679 筆交易之中僅得到了 78% 的好評率,如果要購買此類的商品,可能下單之前就要稍加注意其他買家所給的評價。
Amazon 賣家評價查詢教學
同樣的區域,我們點擊標示藍色的評價數字 78% 之後就可以進到這位賣家的銷售頁面(Store Front),可以看到這裡顯示非常多的資訊。
其中比較重要的有:賣家評價概況、近期購物買家所給的評價、平均回應時間、以及聯繫賣家的管道等等。
從負評的分佈狀況來看,全部都是集中在近期的時間,所以也不能排除是競爭對手惡意中傷所致。
這樣,是不是就能成功查到商品賣家的評價了呢?
亞馬遜的各種商品狀況簡介
不同於 eBay 刊登許多二手、整新品,大部分在 Amazon 上架的商品都預設為全新。
亞馬遜也允許賣家陳列不同狀況的商品,但需要從商品頁面主動查閱,以下簡介各種不同的商品狀況:
- New:新品,亞馬遜刊登商品的預設狀況
- Renewed:整新品,此字樣原則上都會標示在商品的品名
- Used:二手品,需主動查閱
- Used - Like New:二手品,狀況如同新品
- Used - Very Good:二手品,狀況非常好
- Used - Good:二手品,狀況良好
- Used - Acceptable:二手品,堪用
買家給予商品評價查看教學
所有 Amazon 商品刊登的頁面中,網頁下方都會顯示該商品的評價:
這裡所記載的資訊也相當的多,主要是讓買家在判斷消費的時候,能夠了解到其他買家針對該商品的使用心得、開箱分享等等。
一般來說,在判斷商品是不是適合自己的時候,基本上都會從最低的星星評分開始看。
如果買家抱怨的內容是自己不是特別在意的:例如吸塵器在某種特定的地毯上效果很差,但自己家裡沒有安裝地毯,那麼就可以不用太擔心。
另外也可以從評價的數量看出商品的熱門度,如果是想買完全沒有評價的新商品,那在下單之前就建議要先考慮清楚。
以上是 JKL 美國代購根據 12 個月內,所有訂單種類的數量統計圖表。
可以看到高階消費電器佔訂單數的最大宗,大部分為筆記型電腦、平板、手機等等。
廚房用品和運動類型產品也有不少訂單數。
其他種類還包含個人電腦、音響、居家、玩具類的訂單,可以發現大家委託購買的品項種類豐富、應有盡有。
此張圖表是以「訂單金額」做統計,由於單價高,最高訂單數的高階消費電器佔了非常大的比例。
其次是廚房類別和個人電腦等,原則上排名和訂單數的統計狀況差異不太大。
其他的代購訂單金額總數就分散在各種不同的類別,每種產品的金額也遠不如頭二項的商品總額。
美國亞馬遜 Amazon 企業採購、商家批貨服務