奈奈 MDI 冰涼健康布丁床墊 售後服務評價
針對售後服務評價，分為以下項目評比：
試睡服務：床墊奈奈提供 101 天試睡服務，只要在期限內睡不滿意，只要床墊沒有汙損都可以退貨。
保固：床墊奈奈提供泡棉床墊 5 年保固，只要表面下陷 1.5 公分以上，即在保固範圍內，第一年內可以免費更換，第二年後會開始酌收費用。
雖然一般對於剛創立不久的品牌，保固還很難說，但背後有悅夢作為母公司支持，應該是不會有問題。
運送方式：因為床墊奈奈採先下單後生產模式，所以沒有辦法現買現領床。下訂後 7 天到 10 天待廠商聯絡，等床墊送到以後，師傅會主動搬運上樓安置。
提供 101 天在家試睡，90 天主動提醒可退床！
床墊奈奈有提供 101 天試睡服務，在期限內只要床墊表面沒有汙損，皆可以聯絡客服安排退貨。特別的是，床墊奈奈業界首創 90 天主動提醒退貨，以免消費者忘記錯過。
只是要注意：購買 30 天之後退貨，就沒有辦法再購買床墊奈奈或悅夢旗下產品，JKL 團隊認為其實算相對嚴格，但也可以看得出來悅夢相關企業對自己產品的信心。
運送本島免運費、樓層費，但不提供舊床回收服務
下訂床墊後，大台北地區 7 到 10 天內，其他地區則是 15 天內，廠商會主動聯繫時間運送床墊。
不會酌收運費，不收樓層費，偏遠地區也不會額外加價，只是如果遇到床墊搬不上樓的狀況，則會全額退費。
只是無法自己預約日期、時間，也沒有提供回收舊床墊的服務，須由消費者自行連絡清潔隊，但仍可以付 300 元工本費請師傅幫忙搬下樓。
JKL 團隊認為，除非是真的是忙到沒時間處理回收問題的人，否則服務已相當足夠。
5 年品質保證 達保固標準直接換新
考量到泡棉床墊的壽命，床墊奈奈提供 5 年的保固，下陷程度 1.5 公分即為保固範圍。
但要注意的是，只要外觀有汙損、燒焦，或是床墊本身為特價或出清品即無法退貨。
奈奈 MDI 冰涼健康布丁床墊 vs Emma 床墊 比較
根據 JKL 團隊的研究，全泡棉床墊在研發製程上，需要花費不少心思。如果發泡的原料比例、技術有變動，就可能造成產品躺感上的大幅度差異，甚至出現粉化、塌陷等較嚴重的問題。
所以，全泡棉性質的床墊在不同的生產批次當中，可能也會有配方、顏色等更改調動的現象，這除了成本上的考量，也很可能是為了讓產品更佳優秀。
Emma 床墊是優秀的德國捲包床墊品牌，而我們也深度評測過 2021 年發行的款式，在 2022 年款推出的 Emma Original 床墊在外觀、躺感上比起 2021 都有一些變化。
躺感
兩者床墊躺感都偏軟，但相比起來，Emma 2021 床墊睡感還是比較堅實，支撐性較強；床墊奈奈的泡棉床墊，睡感較柔軟，包覆性強，至於 Emma 2022 躺起來則是下陷感較為明顯。
奈奈健康布丁睡起來有躺在雲朵上的感覺，喜歡睡彈簧床或乳膠床的人可能會較不習慣。
涼感透氣
Emma 床墊上層採用涼感泡棉，睡起來聚熱效果並不明顯，很適宜春夏使用。相比之下 2022 年款的 Emma 比起 2021 款更有聚熱感。
而床墊奈奈健康布丁特別採用了 Air Cloud™ 表布，因此睡上去十分涼感透氣，散熱效果飛快。躺久了之後，表布的涼感還是會漸漸和體溫同步。
側睡體驗
側睡時，由於身體與床墊的接觸面積變小很多，因此肩膀、手肘等接觸點的釋壓效果顯得特別重要。
床墊奈奈躺感柔軟，在肩膀與手肘等關節有良好的釋壓效果，因此很適合側睡；Emma 床墊在側躺時，評測員的肩膀下陷較多、略有緊繃感，但這種主觀感覺是因人而異的。
什麼是全泡棉床墊？
全泡棉床墊，就是以泡棉材質作為主核心材質、且床墊整體都是由泡棉構成的床墊種類。
一般來說，泡棉多是和獨立筒床墊、乳膠墊層互相搭配，用來增加躺感的層次，增加舒適度，以及作為墊材緩衝的用途，避免身體直接接觸到堅硬的金屬累積壓力，或造成不適。
整體都用泡棉製成的床墊款式，相較起來較為少見。
為什麼全泡棉床墊很少見？
材質聽起來較為廉價
因為「泡棉」聽起來容易和洗碗海綿、廉價的墊層等名詞搞混，大眾普遍對於這個材料認識不深，所以使用泡棉材質作為主體的床墊，都會標榜各式各樣的形容詞，例如：零感零壓棉、科技棉、深層紓壓棉等，實際上這些都是以聚氨酯發泡成型的泡棉床墊。
泡棉品質好壞無法透過肉眼分辨
泡棉的廉價刻板印象，嚴格說起來並不算錯誤。 由於廣泛的應用在其他產業，像是物流緩衝、工業製品等，低成本的泡棉材質，或者回收再利用的棉材取得成本並不算高。
低成本、低密度的劣質泡棉，在外觀上無法和高品質的產品做區分，所以標榜高品質泡棉的產品在市場上的競爭能力較為困難。
表現穩定的泡棉材質研發不易
泡棉是由各種材料混合，經過發泡、成型、切割後所製成的。其中原料的比例、配方，如果沒有掌握妥善，很容易出現成品表現不穩定的情況，所以要維持高品質、良好躺感，而且確保每批出產的成品都盡量一致，是件不太容易的事情。
也因此，開發全泡棉床墊往往需要品牌再具備生產、研發新產品的技術與經驗，相較起市場上更常見的獨立筒床墊，往往只需要有經驗的匠師，將各種材料「組裝」起來，即可構成成品，全泡棉更需要多出後端的研發產製實力，才有辦法製作出穩定的材料。
床墊奈奈舒適型涼感厚墊，常見 Q&A
Q：誰適合睡軟的床墊？
- 較為骨感者：比較骨感的人睡覺時容易在關節骨突處受壓，軟床墊可以有效減壓。
- 習慣側睡者：側睡時肩膀和臀部容易聚集壓力，軟床墊能夠讓這兩處下陷更多，以讓脊椎維持水平。
- 習慣睡軟床者：床墊軟硬度跟個人喜好有很大的關係，如果長時間習慣睡軟床墊者可以考慮。
Q：床墊太軟容易腰酸背痛？
【專家意見】怎麼知道床墊支撐性夠不夠？覺得支撐性不夠怎麼辦？
雖然床墊的軟硬度和支撐性沒有絕對的關係，軟床也能有很好的支撐性，但過軟的床墊確實比較容易有支撐性不夠的問題，導致使用者無法完全放鬆。
支撐性差的床墊，無法將人體脊椎維持在自然的曲線下，可能導致腰部過於塌陷等問題，因此建議已經有下背疼痛的問題的人，在挑選床墊時要特別留意。
可以在試躺床墊時以相機側拍躺姿，觀察脊椎是否維持良好的弧度，或是同姿勢試躺 10 分鐘以上，感受一下身體肌肉是否能夠完全放鬆的躺著。
Q：軟床沒有支撐力？
床墊軟硬度和支撐性是不一樣的概念，軟床不一定沒有支撐力。
大部分床墊會有兩層：底部「支撐層」和上層「舒適層」。
支撐層提供使用者睡覺時的支撐力，以「躺著時脊椎能否呈現水平」判斷，而舒適層則是指躺上床的觸感，會影響床墊軟硬度。
因此即便床墊偏軟，只要支撐層夠穩定，軟床一樣可以有很好的支撐力。
Q：全泡棉床會不會容易越睡越軟？
不一定。
每一種材料都有其使用年限，或多或少因為長期使用而產生壓痕或是床墊塌陷的問題，因此每一張床都有其使用壽命。
但全泡棉床墊的表現不一定比其他材質的床墊差，一切取決於床墊本身的用料品質，使用的材料越好，通常床墊的使用年限也會越長。
Q：舊泡棉床怎麼丟？丟回收嗎？
可以摺疊或是捲起來的薄床墊，屬於可回收垃圾，直接交由資源回收車處理即可。
無法折疊的厚泡棉床墊屬於大型廢棄物，需要聯絡清潔隊處理，可以在至少一天之前撥打當地清潔隊的諮詢電話，約定好清運的時間地點。
注意事項：
- 電話聯絡清運時間地點，有可能會是晚上十點之後，較不會影響交通
