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悅夢床墊深度評測:悅夢米蘭

床墊種類:獨立筒彈簧(中鋼鋼線製成的獨立筒彈簧,舒適層為高密度 MDI 泡棉、以及 5cm 比利時進口乳膠

 

尺寸:

 

  • 3.5 x 6.2 台尺 單人 (NT$ 22,900)

 

  • 5 x 6.2 台尺 雙人 (NT$ 28,300)

 

  • 6 x 6.2 台尺 雙人加大 (NT$ 33,800)

 

  • 6 x 7 台尺 雙人特大 (NT$ 39,700)

 

軟硬度:適中微硬

 

參考價格:NT$ 22,900 – NT$ 39,700

 

商品介紹頁:【米蘭】獨立筒床墊;點選預約試躺:悅夢床坊

悅夢床墊(米蘭)的優點:

 

  • 支撐力佳,睡起來穩定扎實,且軟硬適中

 

悅夢床墊(米蘭)的缺點:

 

  • 米蘭床墊躺起來會有聚熱感,比較不適合怕熱的人

 

  • 床墊厚度約有 31 公分,屬於厚床墊、非常重,體感至少有 60 公斤重,非常難搬運移動

 

推薦購買悅夢(米蘭)床墊的族群

 

  • 米蘭床墊正、反兩面都可以睡,很適合想要一張床體驗兩種躺感的人

 

  • 希望床墊使用期限長、值得深入研究的人,強烈建議造訪悅夢

 

  • 有選擇障礙,需要不斷試躺、來回比較多張床墊,才能做決定的人

 

  • 悅夢具有國內寢具業首創的「產品溯源開放」系統,公開產品材質資訊細節。適合注重床墊用料,在意床墊每個材質來歷的人

 

買悅夢床墊之前可能要三思的族群

 

  • 不想花時間自己先研究床墊、了解自己的需求,想等店家現場服侍推銷的人

 

  • 悅夢沒有販賣價格低於一萬元以下的獨立筒床墊,不適合預算低於萬元的人

 

  • 期待床墊有醫療效果,想不透過治療就能改善睡眠問題的人

 

  • 有進口舶來品迷思、崇尚名牌信仰,或想花小錢追求最高 CP 值的人

 

  • 不認同悅夢品牌理念,認為品牌個性過於鮮明的人

 

不建議購買悅夢床墊的人

 

  • 享受殺價成就感、希望店家以客為尊的消費者

 

  • 想要聽店員吹捧自家產品的人

 

  • 悅夢鼓勵消費者多試躺、多比較,試躺時也不鼓勵現場購買(若堅持當場訂購仍可以結帳)。因此,不適合偏好現躺現買的人

 

  • 悅夢沒有提供「_ 天在家試睡,不滿意免費退」的服務,因此,不適合不想親自到店試躺,想直接買回家試試看的人

 

悅夢床墊品牌簡介

 

悅夢床墊為 2009 年創立,本身有工廠背景資源,從上游原料直接洽談控料,到床墊生產製作、販賣,都能層層把關。

 

雖已在地深耕超過 10 年,但對於部分消費者來說可能仍有些陌生,這與品牌強調「誠實、透明」的精神有關。

 

悅夢強調行銷非品牌的重點,品牌將重心放在帶給消費者「公平交易、公開透明」的購物體驗。

 

除了導入床墊溯源系統,讓客戶可自行上網查詢床墊用料來源,門市也不提供現場售床的業務。

 

自然也不會有店員為了業績主動推銷,用話術誘導顧客衝動消費的問題,甚至還會反過來介紹其他廠商。

 

官網上也有滿滿「與產業機密相關」的床墊知識文章,讓有意購買床墊的消費者可以先「做功課」,依據自己的需求挑選床墊。

 

此外,創辦人也時常親上論壇回覆網友問題,大方分享不藏私。因此,悅夢床墊在論壇多數為正面評價。

 

悅夢床墊的特色

 

悅夢床墊服務特色

 

國際認證

通過法國國際 ISO9001 品質認證

 

提供單床線上溯源

門市型態

連鎖門市,採事前線上預約制

 

控管同時段人數,保障試躺品質

售前服務

無購買壓力,主動提供客戶資料比較,價格明確標示公開透明,甚至會請現場要購買的客戶回去考慮不買也不要緊

 

秉持買賣公平/相互尊重原則

售後服務

保固條款公開透明、細則清楚明列,可以說是業界最完備、囉嗦的廠商

 

每 3–6 個月主動提醒床墊保養服務

經營歷史

床墊工廠於 1993 年設立產製,自有悅夢品牌 2010 年開始運行,證明經過市場長期考驗

 

悅夢床墊產品特色

 

床墊表布

特色功能明確標示

 

表布車花採用 26kg/m³ 以上高密度泡棉,提供表布生產廠商溯源查詢

床墊泡棉

AirCloud 健康泡棉,通過國際 SGS VOCs 檢測無揮發性有機物

 

平均密度 35kg/m³ 以上,並提供泡棉生產廠商溯源查詢

床墊乳膠

一律採用歐洲進口乳膠

 

提供生產廠商溯源查詢

床墊彈簧

台灣產製彈簧 616~1008 顆數彈簧,或德國 AGRO 廠商原裝進口彈簧

 

提供中鋼公司鋼線歷史文件溯源查詢

床墊工法

採用環保水性膠

 

床體採用硬泡棉護框繁瑣工法,可折採改良式一體成型可折框設計

 

悅夢米蘭的特色

 

  • 雙面可躺設計:正反兩面皆可睡,一張床體驗兩種睡感

 

  • 適合各種睡姿的堅實支撐力:無論仰睡、趴睡、側睡,都能感覺到身體受到足夠的支撐

 

  • 穩固的床沿支撐力:可在床上安心翻身,不用怕會跌下床,長輩也可輕鬆起身

 

悅夢米蘭床墊的軟硬度

 

悅夢床坊的床墊軟硬度分級可以說是本土床墊品牌中最細的,共有 9 種軟硬度可供消費者選擇。

 

數字越小,硬度越硬,因此想睡最硬的床,就可以找軟硬係數為 1 的商品,相反地,想找最軟的床,就可以從軟硬係數 9 的床墊開始找起。

 

軟硬度與支撐性的差別

 

過去我們可能會常聽長輩說:「小孩子要睡硬床,才比較有支撐,骨頭才不會長歪」、「床墊太軟,沒有支撐,都會睡到腰痠背痛」等,不斷強調硬床才有支撐力。

 

但實際上,軟床不一定沒有好的支撐力,硬床也未必都能很好的撐托整個身體

 

「軟硬度」指的是人們躺在床墊上的主觀感受,也就是床墊帶來的觸感。

 

通常取決於舒適層使用的材料,若使用泡棉、乳膠、棉花等,比較能包覆身體的材料,睡起來的感覺就越柔軟。

 

因為「軟硬度」涉及主觀感受,因此,每個人對同一張床的軟硬度可能都不盡相同。

 

相較之下,「支撐度」可由較客觀的方式檢測。

 

【專家意見.物理治療師】睡眠的姿勢牽涉人身健康,JKL 團隊針對牽涉此類題材,會請專家進行審閱、給予意見,以確保知識的正確性。以下為物理治療師 Momo 的補充:

 

床墊是否適合試躺者的判定方式:

 

  • 將相機平行床面,從側邊拍攝試躺者躺在床上時呈現的姿勢,大致上看身體是否在一直線上,可以判斷床墊的支撐性好不好,或是哪邊有支撐性不夠的問題。
     
  • 如果身體有某部分特別凹陷,或是呈現不自然的曲線,表示床墊可能不適合該試躺者。

 

網路上有說法是:「躺在床上時和站姿時,脊椎應該呈現相同姿勢。」這個說法我覺得對一半。尤其現代人很多有頸部前傾、駝背、圓肩等問題,站姿本身就需要被修正,並不能當作睡姿的參考。

 

通常醫學上講的脊椎自然姿勢/正中姿勢 (Neutral Position) 有幾個判定的方式:

 

  • 側面觀察(正躺/趴睡):耳朵、肩膀、髖關節、膝關節、踝關節在同一條直線上。
     
  • 正面、背面觀察(側睡):身體左右兩邊對稱。

 

過度凹陷可能代表床墊支撐性不夠;但也可能是床太硬,身體凸出來的地方沒辦法陷進去床裡面。 例如:側睡的時候,如果床墊特別硬,肩關節和髖關節就只能「浮」在床面上,腰部當然就會懸空。 所以支撐度不佳,或是過硬的床都可能會造成睡姿不良的問題

 

悅夢米蘭床墊耐用度、使用年限

 

10 年。悅夢表示,這是依據服務規範所訂出的期限,但從床墊專業角度來看,因人的骨骼、生活習慣需求不斷在改變,床墊也會因長期使用,積累不少皮屑和濕氣,其實「最佳賞味期」約是 5 年

 

如果想使用超過 5 年,悅夢會建議用防水保潔墊保護床墊,加上至少每 3 至 5 年找人來洗床墊,會比較衛生。

 

悅夢也表示,所謂的耐用年限沒有一定的準則,部分同業也會在賣床時告訴消費者,一張床可以用 15 年都沒問題,但卻不公開保固細節、量測標準,以及哪些項目有提供保固等。

 

建議消費者要充分了解這些資訊後,再下單購買,才能避免日後糾紛,也比較有保障。

 

如何試躺?試躺過悅夢床墊、考慮後再買

 

根據我們的經驗總結,在試躺床墊時,可以分別測試床墊的「軟硬度」、「支撐度」、「透氣/涼感程度」、「抗干擾程度」、「床沿支撐」,確保不漏掉任何重要項目。

 

悅夢床墊試躺攻略:

 

 

軟硬度

支撐度

透氣/涼感程度

抗干擾程度

床沿支撐

如何測試

1.先找出與目前使用床墊軟硬度接近的床款

 

2.再鎖定 1~2 款較硬或較軟的床墊款式試躺

 

3.以自己習慣的睡姿(仰躺、側躺或趴睡)專注試躺每張床花 10~30 分鐘

 

4.選擇自己可接受的軟硬度

1.以自己習慣的睡姿(仰躺、側躺或趴睡)專注試躺

 

2.躺好後,可請同行者或店員幫忙確認,脊椎是否能呈水平線,不會有部位特別下沉,或呈拱形

 

3.也可自己感受身體是否有部位特別緊繃、有受壓迫的感覺

1.躺在床上時,可專注感受身體和床墊的接觸面是否會感到悶熱

 

2.每張床花10~30 分鐘試躺時,起身後,用手掌感受,熱氣是否會殘留,或熱氣可在多久後散去

1.躺好後,可請同行者或店員陪同試躺,感受對方在做翻身、上下床等動作時產生的動靜是否會很大

 

2.若只有自己一個人,可以準備寶特瓶等透明容器,放在床的另一邊,觀察水面變化

1.可直接躺在側邊測試,是否會有快要摔下床、不穩固的感覺

 

2.坐在床的邊緣時,看床墊會不會特別凹陷、有陷落感

 

悅夢床墊並不鼓勵衝動消費,反而希望消費者能多花時間充分試躺,再找出適合自己的床墊。

 

也提供消費者關於門市試躺的注意事項

 

  1. 選擇能提供多款不同軟硬度床墊試躺的實體販售空間
     
  2. 門市床墊應拆袋試躺,才能躺出真正躺感低照光源、低噪音的試躺環境,才能安心試躺,另外不建議帶孩童一起試躺,否則容易分心
     
  3. 若已有合適的枕頭,請帶著自己的枕頭到門市試躺
     
  4. 「肩頸不適找枕、腰椎不適找床」,若是睡起來肩頸不適,就是枕頭高度不合適,和床墊的關聯較小。

 

悅夢米蘭床墊的評測表現

 

米蘭床墊最大的特色就是「正反兩面都能睡」,一張床能有兩種體驗,可依個人習慣,選擇要將哪面朝上使用。

 

因此,以下項目都會分為正面、反面兩部分評測。

 

評測者簡介:Gin,160 公分 45 公斤女生

 

喜歡睡支撐力佳的床墊,慣用睡姿是側躺和仰躺,偏淺眠且有過敏體質,最喜歡的床墊是睡了 6 年的全乳膠床墊。

 

1. 米蘭床墊的支撐性 ( Support ) 

 

米蘭床墊無論正反面、各種睡姿都有良好支撐性。

 

正面: 4.5 / 5 

反面: 4.5 / 5 

 

  • 反面仰躺

 

雖然反面躺起來會比正面硬上許多,舒壓效果相對會比較遜色一些,但 Gin 覺得也不會到太硬,讓床墊無法貼合身形的程度,腰部仍可獲得足夠的支撐。

 

  • 正面仰躺

 

因床墊表層有做凹凸設計, Gin 覺得腰部的凹陷處能被很好地支撐,並服貼身體,肩胛、骨盆等處的壓力點能達到釋放壓力效果。

 

  • 反面側躺

 

普遍會認為側睡者需要硬度較軟的床,才能服貼腰部凹陷處,讓腰椎不至於懸空,增加壓力。

 

不過經 Gin 實測,雖然米蘭床墊反面偏硬,但仍能給予腰部足夠的支撐,且腹背處無需特別施力,就能輕鬆側躺在床上,不會倒下。

 

  • 正面側躺

 

Gin 在側躺時可以感受到手臂、肩膀等較突出的部位都能獲得足夠的支撐,且核心肌群不須用力,就能在床墊上保持身體平衡。

 

  • 反面趴睡

 

相較正面趴睡, Gin 認為米蘭床墊的反面會比較適合趴睡者,同樣能有很好的支撐力,但下背部感覺會比較放鬆,不會有緊繃感。

 

  • 正面趴睡

 

Gin 覺得在趴睡時,腹部可以獲得足夠的支撐,但下背部、頸部會有些微的壓迫感,需要微微出力才能保持平衡。

2. 米蘭床墊的透氣度、涼感程度 ( Cooling )

 

正面: 1.5 / 5 

反面: 2 / 5 

 

雖然米蘭床墊的側邊有做透氣孔洞設計,床墊表層摸起來軟Q,不會有陷在床墊裡的感覺

 

但是 Gin 認為無論正反哪面,涼感、透氣程度都不佳,躺久都會有悶熱感。

 

尤其因正面比較軟,會比較貼合身體,即便表層有設計孔洞,讓空氣流通。

 

但仍會覺得正面睡起來更悶熱,對於特別怕熱的人來說,可能不是最理想的選擇。

 

3. 米蘭床墊的床沿支撐性 (Edge Support)

 

Gin 發現米蘭床墊無論正反面都有優秀的床沿支撐力。

 

反面: 4.5 / 5 

 

米蘭床墊反面硬度硬,整個表面都有很扎實的支撐力,可以看到當 Gin 坐在邊緣時,床墊幾乎沒有凹陷。

 

正面: 4 / 5 

 

正面因有較厚的舒適層,添加較多柔軟的材質,坐在床沿時,會稍微下陷,但整體仍很穩固,不會有快要摔下床的感覺。

4. 米蘭床墊的抗干擾/震動傳遞程度 Motion Isolation

 

對有同床伴侶,且比較淺眠的人來說,米蘭床墊因為布料緊實度與彈簧間空腔共鳴,抗干擾功能並不出色,可能不是理想的選擇。

 

正面: 2 / 5 

 

Gin 實際試躺發現,共振感受很明顯,也就是睡在床墊另一側的人可以很明顯感受到另一人變換姿勢的動靜

 

不適合會因伴侶翻身就會影響到睡眠品質,或是雙方生活作息不同的人。

 

反面: 3.5 / 5 

 

Gin 覺得米蘭床墊反面的抗干擾能力會比正面好一些,能一定程度阻隔震動傳遞

 

至少翻身時的動靜不會這麼明顯,但仍不是相當出色。

 

5. 米蘭床墊的軟硬度( Firmness )

 

若將床墊軟硬度分為 10 個等級,且 1 最硬、 10 最軟,米蘭床墊正反面的軟硬度感受如下:

 

反面: 2 / 10 

 

米蘭床墊的反面相當堅實,可以看到當 Gin 用拳頭施力下壓時,表層幾乎壓不太下去。

 

正面: 4 / 10 

 

正面表現軟硬適中,表層觸感軟 Q,但躺起來不會有過於鬆軟、下陷的困擾。

6. 米蘭床墊的搬運方便度 ( Convenience of Handling )

 

正面: 0.5 / 5 

反面: 0.5 / 5 

 

米蘭床墊因用料扎實,是非常笨重的獨立筒彈簧床墊,體感重量約有 60 公斤以上(追問後悅夢表示米蘭應有 75 公斤)

 

且側邊沒有做方便施力的把手設計,一個成年男性幾乎無法搬運移動,只能勉強翻面。

 

對於需要經常搬家,或移動床墊清潔、打掃的獨居人士來說,相當不適合。

 

7. 米蘭床墊的床墊氣味消散表現 ( Off-Gassing )

 

正面: 2.5 / 5 

反面: 2.5 / 5 

 

米蘭床墊送來時會以 PE 袋完整包裝,開箱時,會有明顯的床墊新出廠味道

 

當臉靠近床墊時,新床味道會更明顯,雖然氣味偏重,但氣味約可在一週內完全消散。

 

8. 米蘭床墊的變換姿勢方便度 ( Ease of Movement )

 

正面: 3.5 / 5 

 

米蘭床墊正面表層觸感軟 Q、有彈性,有不錯的回彈力,可以在床上很順的翻身,而不會有被卡住的感覺。

 

反面: 4.5 / 5 

 

米蘭床墊反面硬度硬,因此,在床上變換姿勢時完全不會有動彈不得的狀況發生,也不會有噪音產生,非常安靜。

 

9. 米蘭床墊的親密行為表現 ( Sex ) 

 

正面: 3.5 / 5 

反面: 3.5 / 5 

 

親密行為表現需綜合床墊各項指標,如:軟硬度、邊緣支撐力,以及涼感透氣等表現來給分。

 

無論是正面或是反面,都各有其優缺點,正面雖然較悶熱、變換姿勢表現比較普通,但軟硬度較適中,不會有骨頭壓在床墊上的不適感。

 

反面的床沿支撐力較好,不用擔心會摔下床,也可以很好的在床墊上移動,而不會有卡住、不順的感覺,不過,床墊觸感比較硬。

 

悅夢床墊售前服務:

 

  • 深度床墊知識文章:悅夢床墊官網有豐富的床墊知識內容文章,能提供消費者實用的選床建議。

 

  • 多種軟硬度供試躺:悅夢床墊展間有多種軟硬級數的床,供消費者盡情試躺,能找到適合自己的床。

 

  • 預約制無壓力試躺:悅夢床墊採預約制,專屬時段不會有其他顧客在旁邊走來走去,讓每位消費者可以專注在試躺過程。

 

  • 不主動推銷:悅夢床墊展間現場「不售床」,讓消費者能回家充分思考後再下單,自然也不會有店員為了業績在試躺時主動推銷的情況發生。

 

  •  BTO 床墊現點現做:悅夢床墊採 BTO ( Build To Order )生產形式,即收到客戶訂單後,才會組裝產品。因此,消費者需等待約 10~13 工作天,且收到的商品會有新床的味道,但顧客可不用擔心會拿到在倉庫存放已久的床墊。

 

悅夢床墊售後:見真章

 

許多精打細算的消費者在購買床墊時,往往只會考慮到產品本身的價格、在家試睡、促銷優惠等,有些考慮較全面的人還會注意運費問題。

 

不過,人們常常忽略,其實像床墊這種通常一用就是好幾年的日常用品,「售後服務」也是必須納入購物考量的指標之一,

 

「售後服務」和消費者權益息息相關,且對店家來說是筆不小的成本,甚至可以說這才是能真正體驗出各家床墊差異性的所在。

 

「標榜長時間保固的床墊,是否只保固物理上難以塌陷的金屬彈簧?還是有包含任何墊料塌陷的情形?」、「床墊表布污損,有沒有任何送回廠家整新的可能性?」

 

以悅夢床墊來說,悅夢床墊的保固內容其實相當冗長,甚至可以說上「麻煩」的程度,光是大部分條款包含部分自行負擔費用,想必就足以勸退不少人。

 

不過, JKL 認為若消費者願意花時間了解條款內容,其實是可以體會到廠商的用意與價值。至於是否「划算」,則見仁見智。

悅夢床墊保固

 

 

悅夢床墊保固

他家床墊保固

保固年份

  • 30 日退換保障

(換貨僅需負擔單趟運費,退貨則需負擔往返運費、贈品等費用)

 
  •  730 日( 2 年)換新保障

(非人為因素損壞達到保固標準,可直接換新,僅需負擔往返運費)

 
  •  1800 日( 5 年)滿意保障

(產品仍可退貨,但需負擔折舊、往返運輸等費用,且無法再次訂購)
 

  •  3650 日( 10 年)品質保障

(非人為因素損壞達到保固標準可維修,僅需負擔往返運費)

  • 10 年

(用作對照的不具名品牌:只有寫 10 年保固,細節不明)

保固範圍

床墊主結構、內部彈簧

只保固金屬彈簧

 

悅夢床墊的保固條款與其他業者相比冗長不少,且最特別的是消費者需要「看完回簽」才能算交易完成。

 

悅夢表示,會有如此囉唆的保固條款,主要因「公平公開交易」原則,悅夢不希望與消費者間存在不透明的文字遊戲,

 

像是:標榜 10 年保固,但只保固不易壞的金屬獨立筒,對用久後必定會塌陷回軟的墊料層不給予任何售後服務等。

悅夢床墊保固全文高達 2,000 字以上,針對細項的保固內容描述鉅細靡遺。

經過調查,網路上知名的床墊也不乏此類「標榜長年保固」,實際上卻嚴重資訊不清的範例,整個與保固條款密切相關的字樣,甚至只有不到短短 50 字,光從字面上資訊含量,要說是「10 年保固用喊的」也不為過。

 

*此資訊僅截圖作為示意、對照保固資訊含量用途。JKL 團隊編輯實際上洽詢客服後,仍能從調查的品牌問到更進一步資訊。

JKL 認為悅夢床墊密密麻麻的保固條款,確實相當詳細、透明,能減少不少不必要的糾紛,但消費者須注意有些售後服務,需要自行負擔部分費用。

 

悅夢表布保險

 

長久使用下來,床墊難免會有些痕跡,若表層出現嚴重的發霉、血漬、尿漬,可能就要考慮要更換表布,以延長床墊使用期限及確保衛生。

 

不過,床墊表布的更換成本相當驚人,可能需要花上床墊總價的「三分之一至一半」不等!

 

許多人可能會想,「不是只換最上面髒掉的一層布嗎?為什麼會這麼貴?」

(圖片擷取自:腿毛拆床垫

 

床墊換布整新成本高昂、甚至大部分不受理更換的原因:

 

  1. 髒污可能已滲透到其他層,需一起更換
     
  2. 撕除表布可能連帶傷及其他層,要更換的不只有表布

 

但實際上,「表布更換」其實不是只有把有髒汙的最外一層布卸下來而已

 

以床墊表層能看到經過特殊縫製、凹凸有致的設計來說,單靠一層布無法做出這種效果,必須與其他材質的「棉層」縫合在一起,才能做出美觀的外型,以及增加躺感。

 

若要更換這種設計的表布,就得將與表布縫合在一起的其他棉層一起卸下。

 

就算是表面平整的床墊,也有可能因髒污已滲透到更下層的舒適層,必須一同更換。

 

因舒適層由多種材質組合而成,要固定這些物理材質各異的材質,主要會使用「膠合」技術,,讓各層材料能像貼紙一樣黏合在一起,而不會鬆動。

 

所以,當我們撕掉已髒污的上層時,下層往往會因強力的黏膠,會被一起撕破。

 

因此,「更換表布」可以說是「更換彈簧層以上的料件」,幾乎等於換掉半張床,成本自然不低,更別提,可能還有拆換服務費、來回運費等其他成本。

 

如果消費者真的很想翻新床墊,是可以詢問床墊商,聯絡床墊的生產端處理,但因為更換費用真的不便宜且麻煩,床墊廠商沒有提供這項服務,其實不足為奇。

悅夢床墊的售後:表布整新 PTT 論壇心得

 

悅夢床墊有提供「床墊保險」的售後服務,可以負擔部分費用,請求將舊床內材、表布更替新品。

 

這主要是避免人為意外,在購床後短時間內就要再次採買一模一樣的床墊,所以在購買一定時間內提供送回修復的方案。

 

悅夢售後:文件溯源

 

許多床墊業者會強調,品牌可以開放消費者親自到生產工廠觀看自家床墊的製作過程,或是有做拉鍊設計,可以當場展示內材給顧客,親眼見證床墊的「真材實料」。

 

不過,悅夢床墊卻認為「眼見不一定為憑」。

 

簡單來說,就連製床老闆都不一定能在只用「肉眼」,或其他非機器檢測的情況下,分辨眼前的彈簧是來自中國的鋼料,還是來自德國知名廠牌 AGRO 的進口鋼材,更何況是非專業人士。

 

因此,悅夢推出床墊溯源系統,用白紙黑字的溯源文件取代業務的推銷用詞、廣編文案。

 

【JKL 補充意見】我們認為,此舉固然用心,但以消費者的角度來看,文件和截圖是可以透過修圖技術塗改,即便出示證明,也未必能保證床墊裡使用的材料,和進貨文件上提及的材料相同。此外,更直接的問題是,消費者未必能讀懂這些專業資訊。

 

【悅夢回覆】以消費者角度來看,很難有完美的方法保證材料,但沒有白紙黑字和公開源頭就更難保證了。

 

對品牌來說,光是資料建檔、歸納就是個龐大的工程,若稍有出錯,則百口莫辯,甚至還可能被懂行的同業或貿易商推算出銷售量,直白地說,可以說是自討苦吃。

 

不過, JKL 覺得光品牌願意做這件吃力不討好的事,只為讓消費者可以查到自己的床墊每個部位、材質來自哪裡,能安心使用,就足以給予尊重和肯定。

 

當然,這樣做對消費者來說,肯定會比沒有憑據、未公開來源的做法好非常多。

 

悅夢售後:客戶管理系統

 

悅夢強調從品牌創立初期,就相當注重客戶體驗及客服品質。有建立 E-mail 定期聯繫機制,提醒客戶若使用上有困難都可以回報,系統一旦遇到顧客陳情都會追蹤列管,並協助客戶一起處理問題。

 

悅夢雖然才經營十幾年,但在非常早期就引進 CRM 系統(客戶管理系統),並持續優化系統,讓消費者有更好的體驗。

 


 

悅夢米蘭知識:床墊深度指南

 

床墊因為材料封閉性、以及難以用肉眼分辨用料好壞的特性,在購買者和買到的商品之間,存在著相當大的資訊不透明。

 

悅夢床墊具備非常深的製床知識,也願意分享高價值的內容,希望使用者能藉由這些資訊充分認識床材、選到最適合自己的床墊。

 

床墊膠合|1. 可折式床墊|2. 邊緣加固|3. 認識獨立筒|4. 獨立筒排列|5. 彈簧鋼線|6. 表布|7. 間棉|8. 乳膠|9. 泡棉墊層|10. 泡棉包邊加固|11. 側邊透氣|12. 四線床雙面可睡設計

 

悅夢床墊材質與製作工法

 

床墊的製作工藝,就像是一件全手工西裝。

 

同樣都是西服,由功力深厚裁縫師的巧手所訂製的外套,比起乍看一樣的成衣,往往在細節處格外修身、滑順、挺拔。

 

量身階段的紙板、打樣的毛胚、內裏的襯料,這些就算偷料也看不到的地方,再再考驗著裁縫師的操守品德。

 

而其中一針一線的縫製手法、布料的來歷特色、成品的諸多細節,也讓追求品質的愛好者著迷。

 

床墊難以讓人看到內材,要弄懂它的製作工藝更不容易,但床墊卻是陪伴我們最久的、接觸我們最長時間的物件之一。

 

床墊不像服飾那樣重視外觀,但製床工法與材質的好壞,除了影響長期躺感、使用年限,更密切關乎自己與家人的健康。

 

儘管認為「眼見為憑」在床墊的價值判斷裡並不成立(不同料件擺在眼前,就算是工廠師傅也不一定能靠肉眼辨別差異),但悅夢仍希望這些不透明知識能盡量透明化。

 

悅夢床墊工法——膠合

 

床墊多是由多層不同材質組合而成,為了防止材料滑動、增加耐用年限、甚至避免內層金屬穿刺,需要用黏著劑將材料固定起來,稱為「膠合」。

 

如果黏合不夠札實,容易導致脫膠,會大大降低床墊使用年限。因此,床墊的黏合工藝直接影響耐用度

 

如果使用不當的黏劑,成品會釋放有機化合物,如甲醛、甲苯等有害物質,長期而言對每天接觸的人體、孩童健康會造成不良影響。

 

悅夢採用水性膠,具備優異的黏著性,且有別於傳統的強力膠黏著,水性膠不含甲苯、甲醛等揮發溶劑

 

沒有刺鼻的氣味,也不會對人體造成危害。

 

採水性膠製床的過程中可能有水氣的殘留,需要保持通風,否則可能造成發霉或水霧。

 

床墊的黏合接著方式主要有以下,比較整理如下表:

 

黏著方式

傳統強力膠

環保強力膠

水性膠

物理固定,不用膠

簡介

過去台灣的床墊大多採用此種

不含甲苯、甲醛配方的改良強力膠

近年來陸續有台灣廠商採用此技術

針對黏性、效率與操作性改良的新型水性膠

以釘針、手工縫合,大多用於高級床款

設備成本

次高

-

耗材成本

次高

次高

-

優點

成本低

成本低且不含甲苯、甲醛等溶劑

無異味、無毒

無異味、無毒

黏性強,乾燥後無異音

製程奢華、成品更耐用

不含任何可能影響健康的黏劑

缺點

  • 釋出甲苯、甲醛等有害成分
     
  • 氣味刺鼻、使用風險高

有溶劑氣味

  • 使用前須高溫,可能燙傷師傅
     
  • 凝固乾燥後,使用時可能有異音

製造過程含水氣,須保持通風以免發霉

  • 手工縫合耗時
     
  • 人力成本高

 

【JKL 提問】既然水性膠的缺點是有濕氣,加上包裝後可能導致床體發霉,悅夢怎麼解決這個問題?

 

【悅夢回覆】在出貨的床墊包裝袋中,都有附上美國 FDA 合格的食品級乾燥劑,由小嵩無氧化學製作 (https://tw.o-buster.com/)。那是屬於我們床墊專用的特製款乾燥包,超大號的乾燥包。

 

悅夢米蘭床墊工法——可折式設計

 

為了使獨立筒彈簧床墊的結構更穩固,通常會於彈簧最外圈加上一層鐵框固定。由於鐵框缺乏彈性,最多只能折 30 至 45 度

 

如果彎曲角度過大,可能導致鐵框變形甚至斷裂,對於一般電梯、樓梯空間狹小的公寓,不可折的床墊增加了運送的難度,也可能影響結構,因此市面上許多床墊開始採用可折式設計。

 

可折式床墊與一般床墊最大的差別在於:外圍的鐵框結構不同,市面上有許多作法,例如:剪框、扁框等等

 

而悅夢採用的工法是事先將上下的鐵框往內折一小段,置入於彈簧之中,如此便能彎折床墊最大至 180 度對折,大幅提升搬運的便利度,同時確保邊緣穩固、維持結構強度,以及降低鐵框穿刺的風險。

 

【JKL 提問】我們開箱、評測過的「想窩床墊」標榜左右可折設計,而悅夢米蘭是上下可折,兩者差異在哪?

 

【悅夢回覆】一般都是頭尾折,真的很少左右折。因為長度折半運送會比較方便,左右折長度卻沒變,而且彎折處可能會影響到側面品牌標。這和客戶種類與派送環境也有關係,左右折的設計可能更適合某些族群的客戶。

悅夢床墊工法——邊緣加固

 

邊緣加固指的是替床墊周邊進行強化,以避免睡到一半滾落,或是坐在床邊時下滑等狀況。

 

歐美市場偏好「躺在雲朵般」格外柔軟的睡感、較不太重視邊緣加固。就算外觀厚度很高的床,可以坐在床沿也有非常大幅度的下陷。

 

而我們也認為「床墊和椅子」是兩種截然不同的傢俱。

圖片擷取自:GoodBed.com

 

但為了確保安全性、增加床的可睡面積,台灣大部分廠商還是會採用加固邊緣的工法,也讓床墊具備椅子的功能,可以坐在床沿聊天休息等。

 

目前市面上有許多種邊緣加固的工法,常見的有以下:

 

  1. 加裝輔助彈簧:根據需求,安裝 8 至 12 支 S 型或 M 型輔助彈簧在床墊的側邊,支撐的效果最明顯。成本低廉、安裝的速度快。但最大的缺點為若使用不當,彈簧可能穿刺而出,不只影響床體結構,更可能導致消費者受傷,因此最忌諱在床上彈跳。

 

  1. 高密度泡棉包邊設計:使用厚實的高密度泡棉將床的四邊包起來,上方再黏合白棉毯加以固定,確保床墊側邊更加扎實。由於低密度泡棉支撐效果不彰,只適合採用高密度泡棉,但工法繁瑣、成本高昂,優點是效果好、且較無安全上的疑慮!

 

目前悅夢的床墊是採用「高密度泡棉包邊 2 次強化設計」,除了高密度泡棉將床的四周包起來,悅夢還會在最外層以強化不織布棉毯 360 度重複包邊。

 

作為高密度泡棉包邊設計的改良版,雖然二次包邊做工更加繁瑣,成本更高,但更能強化床體結構

 

也可置放於一般小間隙(約 6 公分內)的排骨床架使用,而且也十分耐用,目前此工法已傳承超過十年,都尚未有撕掉脫落的狀況。

 

床墊工法——四線床

二線床:較少的線數象徵可能使用較少量的墊層、成本較低,所以一般不會特別強調。

 

但加上更多材料的床墊也可以縫製成二線、缺乏足夠墊層的床墊,也可以在床側自行車上縫線,因此「_ 線床」不可以做為判斷品質好壞的依據

三線床:由上方「舒適層」和下方「支撐層」組成,舒適層多會在側邊車線縫起作為固定,於是就有了「三線」的外觀。

 

三線床象徵「多了舒適層」,比起傳統彈簧床由少量薄布構成的床墊多了視覺高度與奢華感,因此可能被強調在產品名稱,但床外觀有車線並不能證明內裡有對應的墊料

四線床:代表著彈簧床體的頂層、底層都有舒適層墊料材質,也就是說床墊翻過來也可以睡。

 

比起彈簧支撐層,軟質的舒適層墊料往往是最先塌陷的部位,所以雙面可睡的設計能大幅增加床墊耐用年限,但所耗用的成本也更高。四線床象徵更高成本,但是否雙面可睡需以品牌說明為準、不能從外觀線數來判定。

市面上常聽到床墊被分為二線、三線、四線床,這個差異主要來自於床緣的車線數。

 

一般傳統彈簧床或是泡棉床,由於沒有特別加上一層「舒適層」,因此整個床體只有上下兩圈車線,因此被稱為「二線床」。

 

為了提升床墊的舒適度,床墊的支撐層上方大多會再加上「舒適層」,填充的墊料種類繁多,例如:泡棉或天然乳膠等等

 

多了一層墊料,就會再車上一圈縫線作為固定,所以這樣的床墊也被稱為「三線床」。

 

在床體的支撐層上方和床底,如果都各填上一層舒適層,變成翻面也可以睡,那就是「四線床」了。

 

一般而言,三線床與四線床舒適度較高,但也因為多了舒適層墊料,整體床墊的質量提升,連帶的也會提高床墊重量、成本與售價。

 

悅夢米蘭床墊——雙面可睡

 

悅夢認為「雙面可躺」床墊是一項傳統工藝,雖然許多廠商可能因為實用性或成本考量而不再採用,但悅夢仍堅持沿用此作法

 

不只正反面皆縫上舒適層,兩面還使用同級表布,使背面舒適度不打折扣。

 

其實翻面睡除了能偶爾體驗不同的睡感,最主要的是能夠延長床墊的壽命,因為其實床墊在長時間的使用下,會導致特定受力區域凹陷。

 

需要適時將床墊上下對調或翻面睡,平衡受力區域,才能讓整體床墊的壽命提升。

 

不過, JKL  實測過後覺得獨立筒床墊對於一般人來說重量偏重,造成翻面的困難度增加,因此對雙面可睡的實用性仍有疑慮。

 

且歐美品牌如席夢思,也沒有特別追求雙面可睡的設計,背面甚至只有一層薄得像紙的不織布,所以也許「雙面可睡」設計並沒有那麼重要和實用。

 

床墊工法——獨立筒彈簧製程與規格

 

獨立筒指的是將一顆顆彈簧各別放入獨立的筒型不織布之中,再組合成為床墊,因而得名。

 

使用時有別於傳統連結式彈簧,獨立筒彈簧之間不會互相干擾,也較符合人體工學、提供更好的支撐性。

 

獨立筒的加工環節主要是先將成捆的鋼線運到工廠、由機器抽線製作彈簧以後,將彈簧熱處理定型。

 

在過程中時間與溫度的拿捏都很重要,最後將彈簧裝入不織布袋中,再使用超聲波技術黏合每顆獨立筒彈簧。

獨立筒主要有以下幾種規格

 

  • 彈簧圈數:在一定長度內鋼線被折彎的數量,通常為 5 至 12 圈。

 

  • 彈簧高度(筒高):彈簧越高,床墊越有彈性,通常高度為 4.5 至 20 公分。

 

  • 鋼圈線徑:代表鋼線的粗細,線徑越大代表越粗,支撐力越強,通常線徑為 0.09 至 0.21 公分。

 

  • 鋼圈直徑:在相同的面積內,彈簧的直徑越大,能加入的獨立筒越少,通常直徑為 2.6 至 7.1 公分。

 

 

  • 彈簧顆數:在一定的面積內,獨立筒的顆數越多,抗干擾性越強,睡起來感覺也越服貼,但相對的成本也會越高。

 

  • 排列方式:獨立筒彼此之間,如果採用「蜂巢式排列」,會比縱橫式排列還要更緊密。躺感將更堅實、也需要耗用比較多的獨立筒材料。

 

悅夢米蘭以及床墊的材質用料

 

一張床墊是由許多材料構成的,不同於市面上強調 CP 值的床墊廠商,悅夢不重視銷售文案或是業務話術,而是專注於每一層用料,對品質有高度堅持。

 

為了確保消費者的睡眠感受與健康,連長期不受到其他廠商重視的項目如:防火性、揮發有機物等,悅夢也投入心力加以改良。

 

並且公正、誠實的向消費者傳遞各種用料的知識,而不會利用資訊不透明造成的落差來作為銷售話術。

 

悅夢床墊材質——外包裝

 

悅夢十分注重床墊的用料,連相對容易被忽略的外層包裝也不馬虎。

 

一般廠商可能採用 PVC 作為外包裝的材質,成本低廉,但具有刺鼻味道,有影響人體健康的疑慮。

 

目前歐美國家已經禁止廠商採用 PVC,而悅夢則是全面採用成本較高、但也較安全的 PE 材質。

 

消費者可以透過表面外觀來判斷材質,一般來說 PVC 為亮面,而 PE 則是偏霧面。

 

悅夢米蘭床墊材質——表布

 

床墊表布指的是床墊表面的布料,作為最接近人體的一層材料,表布必須具備吸濕、透氣的特性,避免睡在上面感到悶熱。

 

另外還要有防蟎、抗菌的功能,避免細菌與黴菌的孳生導致過敏,當然也必須具備服貼度。

 

悅夢採用由木漿纖維提煉而成的天絲(TENCEL),融合人造纖維與天然纖維的優點,具備吸濕排熱與絕佳的親膚性,另外還有天然生物防蟎的作用。

 

為了更進一步提升抗菌作用,悅夢還將天絲結合認證通過的抗菌竹炭紗,並經過香港藍精集團檢驗,確保其為透氣、抗菌且品質有保障的表布。

 

也有廠商會以涼感紗纖維作為涼感床墊的表布原料,只是因為一般人通常還會在床墊上蓋一層保潔墊、床包或是其他防螨防水的寢具。

 

這些都會使得涼感床墊的效果大打折扣,因此比起在床墊表布上採用涼感材質,悅夢建議選擇強調涼感設計的床包、涼被等配件,更能提升實用性和實際涼感的效果。

 

悅夢米蘭床墊材質——間棉(讓床墊表層摸起來膨膨的關鍵)

 

床墊的表層往往高低起伏、蓬鬆柔軟,這是因為表布之下還夾著「間棉層」

 

組成床墊「膨膨的外觀」,其實不只看得到的布料,還包含了泡棉、透氣絲棉、不織布等多重材質,與最外層的表布加工縫製在一起。

床墊表層厚厚鬆軟的「布」其實是「間棉層」,由外觀看得到的布料,搭配泡綿、絲棉等多層材質縫製而成。示意圖來源:悅夢床墊車花間棉

間棉層的製作需要由大型「間棉機」將布料和泡綿墊層車縫在一起,高密度的泡棉容易損及機器,或增加布面位移而車壞的風險,再加上這並非消費者會了解、關心的重點,所以「間棉」實務上常以耐用度較低的低密度泡棉進行加工。

受限於製程加上車花機的限制,間棉層的泡棉密度很難提高到 30 kg/m³ 以上,但密度直接關係著泡綿的品質與耐用度。

 

悅夢床墊間棉層的泡綿密度高達 26~29 kg/m³,是追求製程限制之下的最高層級。

 

為什麼要在意床墊材質是否防火?

 

床墊其實是一種「很好燒」的東西,有的材質在角落點起小火,瞬間就會延燒到整張床墊造成火災。床墊又是佔據房屋中很大體積的傢俱,它對於防火安全性上就格外重要。

 

歐美國家對於床墊防火的規範限制很嚴格,必須符合標準才能販售,而床墊通過防火檢驗的主要方法之一,就入加入阻燃劑 (Flame Retardant, FR)。

 

但添加外來物質的結果,也導致床墊材質多了釋出有害物質、殘留在人體內的疑慮。

 

會在意是否通過國際標準、使用者安全、有害物質檢驗的,也表示品牌對於自家產品看不到的地方多花了一定的心思。

 

悅夢在間棉層當中採用日本三井防火棉,這種材質可以有效阻卻火焰延燒風險,也減少了阻燃劑使用。

 

在測試的環境實際將布料用打火機「明火」直接燃燒,只能燒出零星火焰,並且很快就會自行熄滅。

床墊事實上是非常容易燃燒的物品,雖然成為起火點的比率較少,但如果不幸發生火災,一旦延燒到床墊可能一發不可收拾,可以見到只要一點點的火苗,就可以讓特定材質的整張床墊燃起大火。(影片來源:Youtube

 

悅夢床墊的秋刀魚,實際剪下床墊樣本「間棉」上的防火布,對比一般不織布做易燃測試,能看到防火布就算在火焰燃燒下依然不會延燒。

 

(美國加州防火規範,檢驗的是材料在悶燒情況的阻燃程度,所以此照片實驗條件更加嚴格)

 

*危險行為,切勿自行在家實驗

悅夢床墊材質——泡棉墊層 (Foam)

 

在日常生活中,泡綿的運用幾乎無所不在,從床墊、汽車座椅、沙發、甚至到建築上都可以看到泡棉的運用,因為有不同的軟硬度,所以延伸出非常多功能。

 

泡棉是由聚酯原料 PU (聚氨酯, Polyurethane )加入發泡劑後,倒入模具凝固發泡而成,之後再切割成片,運用在各種領域。

 

一般市面上主要以是否具備公正機構的檢驗報告以及泡棉的密度來判斷品質的好壞,密度越高則品質越好,重量及成本也越高。

 

而根據 Sleep Foundation 對高密度泡棉的定義: 1 立方公尺體積的泡棉,只要重量超過 27.3 公斤,便能稱為高密度泡棉 (High Density Foam)

高密度泡棉不但耐用、回彈性高,作為緩衝釋放壓力的效果也很好,只是密度越高,通常價格也越高,但從外觀難以辨別。而密度較差的泡棉使用一段時間之後容易迅速塌陷、失去支撐力。

 

不同配方還能製成各式泡棉成品,例如親水綿,雖然也是泡棉的一種,但因為棉體本身具備親水性,透過讓水分快速吸熱與放濕能達到很好的散熱效果,時常被作為涼感床墊。

 

另外還有記憶棉、特殊發泡棉等,都有各自的用途。

 

泡棉最常採用的兩種製程分別是 TDI 與 MDI——

 

  • TDI:製造過程中較容易產生有害成分揮發於空氣中,可能影響人體健康。但成品只要符合管制規範,不會對人體有明顯問題。TDI 成本一般較低。
     
  • MDI:原料一樣有毒性,但因製程較不容易揮發,對人體的影響較小、對環境影響也較低,且有阻燃效果。MDI 成本一般較為昂貴

 

悅夢旗下的床墊泡棉採用 AirCloud™ 環保泡棉,就屬於 MDI ,有通過 ROHS 與 TVOCs 等認證,對環境與安全友善,更兼具支撐與舒適耐用的性能、細緻的軟硬度與親水性。

 

而另外一種常見的床墊材質——乳膠,其實也是利用發泡成型的原理製成,只是用來發泡的原料是橡樹汁液 (Rubber Tree Sap)。

圖片來源:悅夢米蘭使用的乳膠品牌 Latexco

悅夢床墊材質——乳膠 (Latex)

 

乳膠,作為一種受歡迎的床墊材質有許多優點:彈性好、支撐性佳、成分天然,對環境影響力較小,且十分耐用。

 

另外,乳膠因為含有蛋白質、灰分等有機質,能夠抗菌防蟎,因此常常作為獨立筒床墊上的舒適層墊料,除了增進躺感與舒適度,也較衛生健康。

 

有些廠商為了增加買氣,常以乳膠作為銷售噱頭,就算是只有內含 1 公分的超薄乳膠,也會被稱為乳膠床墊。

 

這樣的薄乳膠,對躺感雖然沒有明顯增加,仍有助於維持床墊內部衛生清潔。

 

而乳膠的缺點為相較其他材質昂貴、笨重,且不耐高熱,使用時也要避免接觸酸鹼汙垢,免得長時間使用之下老化變質。

 

乳膠原料「橡樹」主要生長於熱帶,斯里蘭卡、馬來西亞、泰國、越南是主要的產地,因此東南亞品牌普遍乳膠的純度較高。

 

歐美品牌因為發展歷史悠久,配方及設備較東南亞品牌好,價格也高。

 

乳膠有 Dunlop 、 Talalay 、 Sapsa 三大製程

 

  1. Dunlop:將天然乳膠、膠凝劑、抗氧化劑、硫化劑與空氣混合發泡過後,注入模具加溫成型,之後經過蒸氣室固化,最後進行清洗、脫硫、晾乾等步驟而製成。

    因為技術較成熟,所以成本較低,但缺點為透氣度較差,長時間使用可能產生質變,相對較不適合台灣濕熱的氣候。

 

  1. Talalay :為 Dunlop 改良版,乳膠混合劑與 Dunlop 製程相同,差別在於只填滿部分模具,再透過抽真空的方式讓乳膠膨脹填滿整個模具,冷卻完模具之後再通過固化、脫硫、清洗、去除雜質、晾乾等程序完成製作。

    Talalay 技術的成本與難度都高於 Dunlop ,但製作出來的乳膠除了氣孔較為均衡一致,蜂窩結構也增加了透氣度,並且具備良好的彈性與耐用性

 

  1. Sapsa :為法國 Sapsa 的專利技術,不同於前兩者皆為模具成型, Sapsa 為連續發泡成型,因此可以生產較大面積且密度均衡的乳膠

 

由於一般消費者較難判斷乳膠品質的好壞,比起以產地或天然與否作為判斷依據,悅夢認為指名大廠生產的乳膠是更保險的作法。

 

另外最好確認品牌從大廠的進貨證明,才能確保產品沒有魚目混珠、用料不實的情況。

 

悅夢都採用歐洲大廠進口的乳膠,主要的供應商為比利時的知名品牌 Latexco 與 Artilat ,是世界首屈一指的大廠,成品品質更穩定、保障相對更高。

【JKL 提問】標榜天然乳膠廠商似乎都說合成乳膠 SBR 不好,但是 LatexCo 的證書是 Synthetic(合成)版本的乳膠,這部分有無進一步說明?

【悅夢回覆】天然膠源基本都是來自東南亞,LatexCo 的全天然乳膠也是購自東南亞生產。販售含量在 80% 以上的乳膠,LatexCo 價格競爭力太不足了(就算天然乳膠,還另有獨立有機認證環保認證的差別唷)。

所以 LatexCo 天然膠含量高的產品,幾乎只銷售自己國家境內和美國,其他全球買家要買天然乳膠含量高的,通常會直接向東南亞廠商採購乳膠,天然膠含量確保在 80% 以上,又有競爭力。

但大多數知名品牌業者仍都是 LatexCo 混合乳膠的買家,且天然乳膠含量目前全球沒有統一的標準,通常都是各推標準。LatexCo 出口全球基本上都是混合乳膠,天然膠含量約 20~40%,而我們也是依循此政策購買,目前含量是 30% 的天然膠產品。

我們一直買的不是天然膠含量,而是 LatexCo這個品牌,我們買的是品牌的信用、買的是全球 70% 以上知名品牌都採用的心佔率

悅夢的政策是買品質可以信任的原料組裝成床墊。床墊本身是複合材質,乳膠僅占整張床的 1 至 5 cm不等,之所以選擇 LatexCo,是因為對於品牌及製程的信任。 乳膠是不是所謂「天然膠」作為耐用性唯一參考,我們是很質疑;輪胎天然乳膠含量沒這個高,但是透過合適的配方和製程才能達成耐磨耐用,全天然乳膠含量高叫做耐用最好的保證,在悅夢的觀點裡不存在。但我們也尊重其他業者的觀點。

對悅夢來說,原料說得再好再耐用,品質售後政策很模糊也是枉然。 耐用這件事每個人的期待不同,我們認為耐用就是看售後的品質政策最實在。

 

【JKL 提問】乳膠墊層高達 5cm 沒錯吧,但官網產品文似乎都沒強調,是否太低調?

【悅夢回覆】乳膠一般床墊內材會用到的厚度分別是 1cm、2cm、5cm,為什麼會有這麼多種用法呢?其實也只是為了調整軟硬而已,沒有什麼非得幾公分的原因。

米蘭這張床用意是希望軟硬適中一點,呈現比較有乳膠的 Q 彈感,那當然乳膠就用厚一點這樣而已,我們不會特別標示材料幾公分是刻意的,是因為寫太細選床會變成在選材料。甚至連現場的床墊價格材料我們都是設計蓋起來的。

床墊材質——獨立筒

 

1925 年席夢思發明了世上第一款獨立筒床墊,比傳統連結式彈簧更符合人體工學、抗干擾、更通風。

 

另外還可以根據個人喜好,分階段調整軟硬與彈性,躺感變化度高,上市即受到世人廣泛接受,並吸引諸多廠商跟進,至今獨立筒床墊已經成為市面主流。

 

不過獨立筒床墊因為金屬而十分笨重,獨立筒內的彈簧與不織布套袋之間摩擦可能產生異音,使用久了可能發生舒適層墊料塌陷,降低支撐度與舒適度,另外如果濕氣進入空心處,也可能導致床體內部發霉。

AGRO

Luda Yay Spring

床墊材質——鋼線

 

目前市面上獨立筒的彈簧材料繁多,像是進口的 T3 三弦鋼、 AGRO 彈簧、中國製的鋼以及國產的中鋼。

 

T3 三弦鋼:為知名廠商席夢思的專利,以三條高碳鋼條互相編織而成的獨家技術,應用於席夢思最高階的黑標系列(Beautyrest Black)。特色為堅固耐用,並且服貼身體曲線,支撐性十足、睡感札實。

 

AGRO :為德國知名彈簧公司,雖然價格較高,但因為品質精良,為許多台灣廠商採用來標榜高品質的象徵,例如悅夢床坊的典藏 AGRO 獨立筒床墊,就是採用德國 AGRO 彈簧。

 

鈦合金:特點為重量輕且強度高,但市面上合金的比例參差不齊,即使混入一點點鈦金屬也可能有廠商宣稱為鈦合金。

 

台灣中鋼公司:為國產鋼線,其成本介於進口鋼與中國鋼之間,但品質其實與 AGRO 鋼不相上下。

 

中國大陸鋼:成本較低,但品質參差不齊,甚至可能帶有輻射,曾經發生有廠商取得高級鋼的進口文件,實際上卻以中國鋼濫竽充數,藉此牟利。

 

另外,因為台灣其實沒有這麼多獨立筒顆數的機台,消費者只要遇到標榜 MIT 超過 1200 顆彈簧的床墊,幾乎可以斷定為中國製的。

 

黑心回收:現在較不常見。將廢棄床墊的外觀翻新,套上新布重新販售,可能已經鏽蝕或遭受汙染,而導致穿刺風險與衛生疑慮。

悅夢床墊消費問題

 

JKL 團隊在產出床墊知識時,從悅夢床坊學習到了非常豐富的知識,可說是毫無保留。

 

但 JKL 也對悅夢鮮明的品牌風格、經營理念非常好奇,特別針對性提問了幾個問答供讀者參考。

 

【品牌專訪:悅夢床墊】

 

Q:如果我請你說服我:「為什麼要買你家床墊而不買別人」悅夢的意見是?

A:「說服客戶購買」這個命題本身就是違背悅夢的專業和立場,我們的立場是締結交易公平、透明、信任的交易,我們盡力告訴用戶我們有哪些選擇,特色優點是什麼,客戶可以判斷是否符合自己的需求,再決定是否購買。

我們當然很希望客戶都來買我們的床墊,但真正的實情是,沒有一張床可以解決所有人的問題,適合所有人。

每個人每個時期的需求都不同,我們希望建立的是長遠的信任關係,希望客戶買到合適自己的床墊,就算沒有買悅夢,也對我們留下信任和誠實的印象,有一天,或許他會回來購買甚至介紹客戶來。

而不是努力說服客戶要買悅夢床墊是最好的選擇。

 

Q:悅夢多年品牌「經過特別調整優化過後」的工廠製程優勢是什麼?(我家樓下的老師傅也會組裝床啊)

A:規模化的床墊工廠,一般來說有代工通路業務和自有品牌業務,製程和管控會比較有效率產品也會比較多元,經驗累積的較快和深,更貼近市場需要

一般式家庭工廠可能就不是如此,都是自產自銷,所以普遍製床水準沒有規模化工廠來的優異,但當然也非絕對就是了。

 

Q:除了深度的知識分享和資訊統整之外,能不能認真地推銷一下悅夢床墊好

A:用料夠透明,服務承諾也很實際,至於床墊的工法材料——
抑菌表布、護棉盒、三井防火棉、歐洲進口乳膠、MDI 泡棉、兩面同級表布可睡 ...... 這些材料綜合起來,認真說,我個人是覺得真的很實惠。