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退換貨政策

JKL 美國代買 退換貨政策

我方僅提供代購服務而非實際商品賣家或經銷商,若為您代購商品於收件時即有明顯瑕疵、與商品描述不符、缺漏件,請於商品寄達三天內提供包裹異常處含原外箱多角度的照片,我們會積極為您處理後續,逾期恕不受理。

交易相關


您有責任提供本代購指定商品的名稱/顏色/款式/規格/尺寸/配件等細節,提供內容須包含清楚「英文全文」,且需符合官網名稱格式。若因您提供的資訊不精確、不完整(例如使用中文、自翻譯或自創名稱、僅提供部分名稱),本代購會盡力依照自身判斷或隨機選擇為您提供代購服務;但若因此造成實際交易商品有誤等問題,本代購不予負責。


本代購與您的交易僅存在於雙方之間,本代購不對第三人負任何責任;若您或第三人蓄意或處於知情狀況以引誘、誤導、冒充等方式使第三人介入本代購與您的交易,您了解本代購將立即免除任何責任,並不再需要對您或第三人負責。


「成立交易」代表由雙方同意所有代購相關事項、由您完成全部或一部付款後稱之。


本代購非實際賣家或經銷商,且由於溝通採購事宜需耗費時間人力金錢成本,雙方成立交易之後恕不接受買家因素取消或修改訂單,包含且不限於以下常見理由:買家反悔、商品降價、匯率波動、新商品上市、發現較便宜或較新款式商品、款式尺寸錯誤或不合等,若需額外協助將另外報價收費。


本代購非實際賣家或經銷商,需收齊款項才會進行採購、寄出商品,無提供代墊款項服務,若您有欠款情形,本代購將不會進行採購,如已採購則可能進行中止採購、中止寄送或召回商品等,並不對前述作為所衍生之直接、間接損失負任何損害賠償責任。


以下情形視同代購、交易完成,相關費用不予退回,若需額外協助將報價另外收費:


— 指定商品於物流階段因本代購當地、或您所在地法令限制關係無法繼續完成寄送

— 指定商品於清關階段因寄送當地法令限制關係無法繼續完成寄送

— 指定商品因您資料提供不全、提供錯誤無法繼續完成寄送

— 指定商品於物流業者紀錄顯示完成簽收、寄達指定地址


除非另有書面註明,本代購報價不含關稅,本代購會依自身經驗將查驗發生機率及成本降到最低,若有發生關稅費用、查驗等依法由海關向收件人處理及徵收,本代購合作的物流業者有專人協助您處理,款項不需再支付給本代購,本代購亦不介入此流程。


若有折扣碼您需於詢價階段主動提供,以便為您適用於報價;成立交易後由本代購自行尋得之任何形式折扣歸代購所有。


本代購不提供單純電子檔、虛擬商品等代購服務,附電子傳輸之代購交易契約如下:為您採購指定商品後將一律以實體貨品交付為準,我方收到實體貨物/訂單文件、並從美國寄往您指定台灣地址之後才視為代購交易完成,需收取國際運費並以相關實體貨物、文件視為交易依據,當地進口相關法令依法亦需由收件人遵守。


物流相關


代購商品一律由美國當地直寄予您,恕不提供超商店到店取貨、郵局存領、境內宅配、當面交易等其他交貨方式。


海運商品寄送參考時程:


賣家商品寄達美國轉運地址後,您約 35 - 45 工作天內可以收到(工作天不含例假日)。


空運商品寄送參考時程:


賣家商品寄達美國轉運地址後,您約 2 - 8 工作天內可以收到(工作天不含例假日)。


實際時程可能因不同情況而有變動,請您以個案報價為準。


本代購非實際賣家或物流商,無法控制賣家備貨、出貨時間或是否出貨,也無法擔保特定期間以前商品是否能完成寄達,僅能就物流平均情況提供預計時程給您,實際情況可能受清關、航班調度、天候等因素影響。您瞭解並同意若因此有延遲狀況非屬本代購責任,並不得要求本代購以任何形式提供補償。


本代購不擁有、不宣稱貨品所有權,當貨品轉交予物流商寄送給您寄往您指定地址時,貨品所有權即已交付予您,本代購不負任何階段之遺失、貨損、延遲等物流責任,您並同意不得據此要求本代購以任何形式提供補償。


我方代購不承擔任何階段物流風險。物流賠償事宜比照 DHL/UPS/FedEx 等物流業者未加值保險包裹賠償額度及事項,額外付費加保申報更高金額需主動告知。


為避免消費爭議,本代購、相關業者或物流商不會主動拆封您的商品,但仍保有檢視您商品內容之權利。


海關及其相關單位基於安全、緝私、當地法令等因素有權可對貨品進行拆封、檢視、採樣、檢驗、並於檢查後貼上單位封條等作為;因此造成之任何貨品滅失、損壞、變質等任何結果應由買家依法自行向相關單位求償,您瞭解並同意此非屬本代購責任並不得要求本代購以任何形式提供補償。


商品有效寄達以物流業者之送達、簽收紀錄為準,並非由指定收件人認定寄達為有效,請自行留意指定地址之收發室、室友、鄰居等代收、收件情況。


商品簽收前您指定地址之收件人或代收人有責任仔細檢視商品外包裝,若有貨損需詳實將情況記錄於簽收單、或直接拒收。簽收後將以簽收單紀錄之貨況為主,若無紀錄視同完整寄達。


若收到商品有異常,您需於包裹寄達三日內提供商品異常處含原外箱多角度照片(照片須同時包含貨物異常以及原外箱),並一併提供異常詳細說明,我方收到後將積極為您處理後續,逾時恕不受理。