[美國代購] Dell 美國官網筆記型電腦全新機免州稅代購服務

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- 由於 Dell 官網審核非常嚴格，訂單成立後可能有無預警砍單情況，若被砍單我們會跟您確認是否繼續代購或取消，若取消的話將會透過平台全額退款給您。請特別留意我方僅提供代購服務，無法控制 Dell 是否取消訂單或出貨

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- 為避免消費爭議，我方代購及快遞專員將不會主動拆封您的包裹

- 收到商品後若有瑕疵，請於寄達三天內提供商品含原外箱多角度照片，我們將積極為您處理後續

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【常見問題】

Ｑ：可以先幫我問客服ＯＯＯ嗎？
Ａ：可以，請到以下連結提單：[特別服務] 交易前洽詢賣家、代為議價、代為尋貨、代購後諮詢等

Ｑ：可以加購保固嗎？配件、軟硬體升級也可以嗎？
Ａ：只要您指定的商品購買網頁有加購的選項，請您於詢價階段主動告知，這邊都可以為您加購喔

Ｑ：可以刷卡嗎？付款方式有哪些？
Ａ：可以刷卡；款項一律以 Go1Buy1 平台處理為準，詳細資訊請見：https://www.go1buy1.com/faq/7/1

Ｑ：可以先付訂金嗎？有無貨到付款？
Ａ：我方代購一律需要收齊款項後才會進行下單、出貨；可以接受先支付 50% 代購費用作為訂金（若您完成委託而我方完成採購後您因故反悔，將可能不返還），但我方安排出貨以前仍需要您付清全額

Ｑ：多久會寄到？
Ａ：Dell 因審核較嚴格，將訂往美國境內住址轉寄，官方的商品寄達我方地址後，您約 9 工作天以內會收到，至於對方寄送速度依 Dell 處理而定

Ｑ：可以用便利商店取件嗎？有無面交？
Ａ：商品一律由美國直寄您指定地址，恕不提供其他寄送方式

Ｑ：可以開發票嗎？
Ａ：商品自美國直寄給您，若您有稅務、報帳相關需求，可憑進口報單合法扣抵營業稅，但需事先告知以便為您正式報關

Ｑ：我想購買超過兩台筆電一起寄出可以嗎？
Ａ：由於法規問題，超過兩台筆電需要請您分開提交代購單、並且分開寄出

Ｑ：價格有含關稅嗎？抽中機率高嗎？
Ａ：報價不含關稅；我方會依照自身經驗將您關稅機率降到最低，萬一有發生的話請估筆電價值的 5%，實際以海關依法認定為準

Ｑ：商品有全球保固嗎？
Ａ：Dell 原廠保固期限內的筆電有全球保，台灣 Dell 也可供您使用保固維修等服務。相關保固細節以原廠解釋說明為主，我方代購不提供相關責任擔保，請您自行確認沒問題再委託代購

Ｑ：萬一收到商品後發現有問題該怎麼辦？

Ａ：收到商品後若有瑕疵，請於寄達三天內提供商品含原外箱多角度照片，我們將積極為您處理後續逾期恕不受理

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